网络营销面对的最大挑战,就是选择一个恰当的名字。要想出名,就要把名字本身当作一个推销员,让它自己推销自己。起个强有力的名字,可以让你的销量翻番,而一个差劲的名字,则可能让你陷入困境。看一个名字的好坏,不在于这个名字看起来有多美,而在于它能否更有效的赢得顾客。能够想出有效名称的人,很少是学者,他们只是了解自己的顾客和产品。如果你只是想炫耀自己的学问,或只想自我陶醉,那你就很少能拨动人们的心弦,让他们掏出钱来。
起名通常看起来很简单,但实际上这其中的问题既多且重,将名字起对绝不是一件容易的事,这就为什么网上充斥着太多差劲名称的原因。对名字的好坏缺乏正确的认识和判断,是网络营销者的一个重要问题。盲目骑瞎马的做法是很荒谬的,盲目的选择一个名字很少能够成功,除非你的运气特别好。所以,我们在这里的目的是确立一些选择名称的标准,告诉你如何看名字的好坏。这些标准已经得到证实,我们知道什么最有效,我们必须依据这些标准行事:
名字是否独一无二?
你见过无头的夜游神吗?令人惊异的是,这种“无头夜游神”在网上并不少见。网络营销中最低级的错误,莫过于以行业通用词汇来命名网站,例如:鲜花礼品热线、外贸服装批发网、办公用品网、鞋子在线。这种名称人人都可以使用,等于没有名字,完全是个“无头的夜游神”。通用性名称的问题,在于很难使你和其他竞争对手区分开来,无法给人留下独特的印象,让你丧失很多应有的收获。例如,在初期,某个叫“外贸服装批发网”的网站,开创了巨大的需求,接着,成百上千的同类网站出现了,他们都分享了这个名字。开拓者本来可以建立起独一无二的地位,本来可以成为主导性的网站,但一个通用性的名字却让他们丧失了这种地位。
一个网站要想给人留下印象,就要有一个独一无二的品牌名称,以便从众多竞争者中脱颖而出。看一下网上的成功品牌名字,例如,百度、谷歌、新浪、搜狐、网易、京东、凡客诚品、亚马逊、当当网等等,这些名字有什么共同点?它们都是独一无二的,你无法从字面上看出它们的业务是什么。但这些名称都能有效和其他同类网站形成区分,从不会让别人分享它的优势。有人可能会说:这些都是大公司,对于小型站点来说,取一个像“折扣网络书店”这种通用性名称,更方便客户看懂,或者更能从搜索引擎中获得排名。——这种考虑毫无必要,因为你的业务范围和关键词是可以写在网站标题里的。例如,当当网的网站标题就是“当当网—网上购物中心:图书、母婴、美妆……”。
说来奇怪,我们经常会忽略一个常识性问题——名字是区分人或事的手段。我们自己都有个独特的姓名,而不是叫男人、女人或儿童,那为什么不给网站取个独特的名字?一个朋友给我讲过一个真实的故事:他公司有两员工员工,这两个人的名字碰巧都是一样,都叫“张勇”,这让公司里的其他人很难将他们区分开。所幸的是,他们的身材不一样,一个有1.82米,又高又瘦,像电线秆;一个矮小灵活,头发染成了金黄色,像金丝猴。所以其他人就称一个为“电线杆”,称另一个为“金丝猴”。这不是有意取笑他们,这只是为了把他们区分开。所以,看名字好坏的一条重要标准就是,是否独一无二?是否能清楚的和其他同类站点区分开?此外,和他人近似的名字,也会把人搞糊涂。
名字是否容易混淆?
很多网站的名字虽然不是人人都可以用,但却和竞争对手异常近似,很容易在用户的心目中造成混淆,这是一个比较普遍的问题。例如,假定某个叫“风尚”的服装类网站走红了,过不了多久,肯定会出现“时尚”、“风行”、“前卫”、“流行”等等近似名字。又比如,在“雅虎”搜索引擎成功后,一些别的搜索引擎的命名,便想往“虎、狗”等动物上靠。这些名字不论在文字上,还是内涵上,都没有明显的差异,没有独特的风格。但同一个行业中的近似名字,只会混淆人的心智,让人搞不清楚谁是谁,要想突显自己的个性则几乎不可能。
模仿是人的天性,看到一个好点子或好名字,大家便都想去抄袭,我们或许以为这样就可以少走弯路,这的确可以理解。但模仿的危害是明显的,如果你模仿的对象很强大,那么你只会帮他做宣传,让他从中受益。比如,“开心网”是国内领先的社交网站,当你看到叫其他叫“欢心网”、“快乐网”的社交网站,你会有什么反映?“哦,又一个山寨版的开心网”,这反而会让你想到开心网。不管你是有意还是无意,起一个和行业老手近似的名字,总会让人觉得你是在模仿。人们不会对模仿的东西感兴趣,标新立异才有价值。
看名字好坏的一个重要标准就是,是否标新立异?是否和其他同类站截然不同?比如,在网络视频领域,优酷、奇艺、土豆网都是区别分明的名字;对于门户网站来说,新浪和搜狐也是极不同的名字;在在线旅行服务领域,携程、艺龙、途牛也都是个性鲜明的名字。总之,在选择名字时,应该力求创新、不落俗套,突出个性、拒绝平庸。有个性的名字也可以像有个性的人一样赢得别人,有些名字会吸引我们的注意,有些名字只会让我们感到乏味无趣;有些名字会让我们为之一振,有些则是只是普普通通;有些名字给我们购买的信心,有些名字只能让我们变得更谨慎。
说一下几个成功搜索引擎的名字来源:Google(谷歌)、Yahoo(雅虎)、百度,你看出什么了吗?这些名字截然不同,不只是字面上不同,内涵也不同。Google这个名字是由“googol”这个词变化而来 ,相当于10的100次方,这是一个巨大的数字,Google 的命名表达了它能提供无限丰富的信息查询,这个名字突显的是“技术”;Yahoo这个名字,它指的是粗野但有人性特点的野兽,所以这个名字强调的是“情感特征”;百度作为一个中文搜索引擎,则是一个具有中国文化韵味的名字,众所周之,这个名字来自一首词:“众里寻他千百度”,百度这一名字很棒,不仅能让人联想到它的领先的中文搜索技术,而且也很有诗意,能和用户产生感情联系,所以这个名字具有技术性和情感性利益的双重特征。尽管这些名字的区别明显,但也有一个共同点——它们都是有内涵的,多多少少的和产品品类相关。
名字是否暗示品类?
看名字好坏的一条重要标准就是,是否与网站的产品品类相关?是否看到名称就能联想到品类?一个买鞋子的网站,总不能取个“味多美”的名字吧?一个卖衬衣的网站,总不能取个“雪中飞”的名字吧?尤其重要的是,一个暗示品类的名称,有助于顾客首先想到你。在任何品类中,用户首先想到的网站名称,通常会被认为拥有最好的产品或服务,从而获得优先选择。一说到网上婚介,你会想到什么?世纪佳缘;如果你要上网找工作,你会想到哪个网站?前程无忧。当你准备外出旅行,想从网上预定酒店或机票,你会想到谁?携程。不难发现,它们的名字都和网站的业务类型相关。这些网站之所以能够持续领先,一个很容易想起的名字功不可磨。
但必须注意,一个好名字只能提示或暗示品类,而不要表达的太过直白。也就是说,不要从字面上就说清楚你是什么或做什么,而是要通过含蓄的提示、暗示或隐喻等方式,来引起人的联想。例如,“中国人才热线”这个名字,就表达的太过直白了,几乎每个人才类网站都可以这么称呼;而“前程无忧”、“智联”等人才网站则要含蓄的多。还是含蓄一点好,不然名字就会缺乏独特性,让人无法区分。没有独特风格的名字给人的印象,就像鹅掌划水一样,稍过一会就了然无痕。
最好的名字通常运用的是隐喻,它暗指了一些字面意义以外的含义。为什么得道高僧都喜欢用运用隐喻?因为隐喻可以用非常简单的方式,来表达出复杂的含义,或者传达丰富的信息。网络营销战略网站“白蹄乌”就是一个隐喻,这个名字是来自古代的一匹著名战马,表示它对于网络营销将领来说,就像战马对于古代将领那样重要;亚马逊网是个隐喻,这个隐喻表示它的网络书店,像全球第一大河流“亚马逊河”那么大;Google是个隐喻,它是借用一个相当大的数学名词,来喻指Google可以提供海量信息的搜索。“百度”也是个隐喻,它是用“众里寻它千百度”中的“百度”一词,来喻指中文搜索,并且这个词还能引发人的无限遐想。
一个名字可能会使人产生多种联想,但你要确保这些联想都是正面的,不能有令人不快的联想。我认识一个人,他的名字中带有“客星”二字,耍了很多次女朋友都没有成功。因为客星和“克星”同音,谁敢嫁给一个克星呢?在交往中出现点小摩擦,对方就会想:哎,真是个克星!网站的名字也是如此,有些名字让人想到一些负面的东西,让人讨厌;有些名字让人产生正面的联想,受人欢迎,让我们印象深刻。对于一家鲜花配送网站来说,如果名字能够让人想到“迅速、递送、温馨、亲切或真情”,这就是有益的联想。
有些没有什么实际含义的名字也能成功。例如,当当网(网络书店)、京东(网上电器商店),这种名称没有多少含义,或者含义模糊,和它们所属的产品品类并没有直接联系,而是适宜各种各样的产品。但这些网站为什么成功呢?关键在战略创新,它们都是开创了某个新领域。当当网开创了中文网书店品类,京东开创了网络电器销售品类。一般来说,如果你开创了某个新品类,你通常都会成为这个品类的同义词。现在,在用户的心目中,当当网代表着网络书店,京东代表着网络电器商店,而不再是没有含义了。由此可见,战略创新非常重要,最有效的网络营销方式,就是在一个新领域中做到第一。一旦做到这一点,即便起了一个普通的名字,也不大会影响你的成功。话虽这么说,但开创者要壮大自己的优势,起一个有内涵的好名字总是如虎添翼。没有意义的名字,对网络营销本身并没有帮助,因为它没有推销功能。这是一种极大的浪费,聪明的网络营销者会消除这种浪费。
名字是否容易记忆?
看名字好坏的一条重要标准就是,是否容易记忆?在充满了叫卖声的互联网世界,你不要奢望人们能记住你的更多信息,只要人们能记住你的名字,以及这个名字代表了哪种产品或服务,就足够让你出名了。例如,你对亚马逊的印象有多少?我们普通用户可能就只是记得它的名字,并且知道它是网络书店,这就已经足够让亚马逊成为全球领先的网络书店。所以,要想功成名就,你就要确保名字容易记忆。
当名称与众不同或者不同凡响,这个名字就能抓住人们的眼球,拨动人们的心弦,可以增强记忆。例如,亚马逊这个名字,是来自全球最大的河流亚马逊河,雅虎是取自一个野兽的名字,阿里巴巴取自一个广为流传的神话故事中的人物,白蹄乌是取自唐太宗李世民的一匹战马的名字,当你听到这种名字的时候是什么感觉?大多数人会感到眼前一亮。这种名字有个性,有气魄,有冲击力,给人以惊奇或震撼。在生活中,如果某件事、某个人,能够让我们惊奇,触动我们的情感,我们就会记忆铭心。心理学表明情感影响记忆,“开心网”这个名字富有正面感情色彩,也可以增强记忆。人们会排斥消极的情感,好名字称总是设法把人引向积极的情感中。
当名称简洁、好听时,可以增强记忆。名字当然是简单点好,如果过于冗长、不好认、不好写,往往使人产生排斥心理。百度、新浪、淘宝等等,都是简短明快的名字,非常容易记忆。名字尽量不要超过4个汉字,尽量选择笔划少的字,避免使用生僻字。带有多音字也不好,除非你能确信别人不会读错。如果一个名字初看起来就令人费解,怎么可能容易记忆呢?同时,读起来顺口,听起来清晰、响亮、悦耳的名字,也有利于记忆。因为听觉记忆比视觉记忆更强有力,这就是为什么我们容易记住歌词的原因。“红袖添香”听起来就比较悦耳,富有节奏感,因而容易传播和记忆。如果名字比较拗口,节奏感不强,发音效果不佳,人们就不愿意去说,听起来也困难,自然就记不住。
当名字富有深刻含义时,可以增强记忆。没有意义的东西很难被记住,而有内涵的名字很容易记忆。敦煌网作为一个外贸平台,就很好记,尽管从字面上看有点生僻,但敦煌莫高窟闻名天下。对于B2B电子商务网站来说,“慧聪网”是一个人造名字,含义不大,而阿里巴巴就要好记得多,谁不知道《阿里巴巴和四十大盗》的故事?前程无忧也很好记,因为这个名字与它的业务“人才中介”很相关。此外,如果人们一看到你的名字,就能联想到某个图画或者形象时,可以增强记忆,例如,“苹果、野马、白兔”这些词作为名字,就要比“勇气、速度、特好”等抽象名词更容易理解和记忆。在网络书店领域,亚马逊要比当当网好记得多,因为亚马逊可以让人联想到一条河流,而当当这个词难则以视觉化,是响当当吗?比较抽象。白蹄乌也很容易视觉化,它指的是有四只白蹄的纯黑色战马。
如何看名字的好坏?现在我们应该知道答案了,那就是名字是否独一无二?是否容易混淆?是否暗示品类?是否有负面含义?是否容易记忆?这些都是最基本的标准,如果你选择的名字不符合这些标准,恐怕是取了个坏名字,你可能需要考虑重新命名。坏名字会让人觉得你的产品也不好到哪里去,好名字会让人感觉你的产品也同样好。换一个名字,十之八九都会产生不同的销售效果。当然,要想出一个好名字是越来越困难了,但无奈的是,竞争却是越来越激烈,除非我们选择一个好名字,否者难以引起顾客的注意。选择一个响当当而又有诱惑力的名字,它会像光芒四射的灯塔一样,让你从众人中脱颖而出。