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耐心和时间是网络营销的养料

我们都知道网络营销要有时间的紧迫感,要快速行动,但我们却常常忘记或忽略成功网站是缓慢产生的。毫无疑问,互联网发展日新月异,每日都在上演新陈代谢的游戏。假如你今天想出个好点子,若不立即付诸行动,可能你会很快发现已有人捷足先登了。所以,网络营销中时机就是一切,要想获得成功,必须抓住时机,在一个新市场或新品类中成为第一。仅是率先进入市场还不够,你还得抓紧时间不断进化和发展,才能避免被竞争对手取而代之。然而,由于人的天性使然,在接受了“快”的同时,却经常忘记了“慢”,无视互联网创业机会的产生和网站的成长本身就一个先天缓慢的过程。于是,导致不少创业者不切实际的贪急求快,盲目行动,违背了网站的成长规律,结果反而是欲速则不达,甚至功败垂成。只有对网站的发展有了正确的认识和心态,才可能从实际出发,产生出正确的网络营销方法和行动,才可能客观的分析机会,精准的抓住机会,有效的发展网站,从而达成自己的网络营销目的。假如我们理解了,为什么新网站和新品类是缓慢成长的;我们也就很容易明白:耐心和时间是网络营销中不可缺少的养料。

请原谅我在这里讲一个“破茧成蝶”的故事,因为它对网络营销意义深远。不知道你是否知道一条蚕的成长历程?蚕在吐丝结茧之前,会猛吃一段时间桑叶;然后不吃不喝开始睡眠,醒来后再猛吃一段时间桑叶;然后接着不吃不喝地睡眠;如此反复三到五次,蚕的全身会慢慢开始变得透明;这时,就可以把蚕放到稻草织成的茧树上,让蚕自己吐丝结茧;结茧以后,蚕在茧里会变成蚕蛹。有些蚕因为吃桑叶和休眠出现问题,结出薄薄的的茧子,也就变成坏死的蚕蛹,就此被淘汰掉了。成蝶的最关键一步是咬破自己的茧,但只有很少的一些蚕蛹才会咬破自己做成的茧,破茧成蝶。这里故事就开始了:有一个小孩,很想知道蚕蛹到底是怎样破茧成蝶的。有一天,他从草丛中拾得一只茧回家。观察了几天后,终于,茧出现了一条裂痕,里面的蚕蛹开始挣扎,想抓破茧壳飞出,艰辛的过程达数小时之久。小孩看着蚕蛹辛苦挣扎的情形,不免动了恻隐之心,想帮助它快速完成这个过程。于是,小孩用剪刀将茧壳剪开,蛹破茧而出。但小孩怎么也没有想到的是,蛹挣脱茧以后,因为还未完全变成蝴蝶,翅膀不够有力,根本飞不起来,不久,便痛苦的死去了。小孩因为爱它而帮助它,但由于打破了蚕蛹缓慢的破茧成蝶的自然规律,结果反而是害了它。

一条蚕的成长历程,很像一个互联网公司和网站成长的过程:吃桑叶,就好像一个互联网公司“动起来”开拓市场,缓慢的进步和发展;休眠期,就好像一个互联网公司“静下来”思考自己的不足,修正产品和服务;只有这样一动一静的结合和反复,蚕才可以去吐丝结茧,而互联网公司才会日趋成熟。成蝶的最关键一步是咬破自己的茧,这也是一个互联网公司成功的最关键一步,这就好像一个互联网公司经过艰苦的创业期之后,终于从跑道上腾飞起来步入高速发展期,但缺乏耐心和急于求成的公司通常就会死在这一步,实在是可惜。网络营销的过程和破茧成蝶一样,原本就非常艰辛和痛苦,但只有经历过这一阶段才能换来日后的翩翩起舞。人为的缩短这一过程,反而是适得其反,违背了事物发展的自然规律,最终让半成型的蝴蝶悲惨地死去,互联网公司也因此无法腾飞而夭折。且让我们想一下,你吃的桑叶够多了吗?你的休眠时间够多了吗?你是否已经变成了一条全身透明的蚕?你是否已经在慢慢地吐丝?你是否已经做成了一只漂亮的茧子?你是否有咬破茧子的力量和耐心?你是否有人为的缩短破茧成蝶的时间?

成功网络营销的实质,就是利用产品品类的分化,在一个新品类中成为第一;并且,网站要不断进化,以维持自己的领先地位。例如携程网从传统旅行业分化出了在线旅行服务的分支,并日益发展壮大,从而成就了市场领导地位。然而,新品类的形成是极其缓慢的,因为分化和进化都是一缓慢的过程。携程网要从传统市场分化出在线旅行服务品类,没有充分的时间是办不到的。如果没有公司推出在线旅行服务新品类,如果不是新品类逐步得到改进和改良,就不会被用户的心智选择下来;同时,如果用户的心智机构中没有空的位置,可以让新品类占据,心智选择也就无能为力。而这样的心智空缺,决定于技术和文化环境的缓慢变化,并且更加重要的,可能决定于原有品类的慢慢分化;新生品类在分化的过程中由于会受到原有品类的激烈竞争,需要足够的时间才能被潜在用户认识到新品类的存在和价值。所以,在任何一个市场,任何一个时期,通常只有少数品类在发生着多少稳定的轻微分化,缓慢的产生出创建新网站的机会,同样的,新网站也是在缓慢的进化和成长着。这完全是合乎互联网市场的实际情形的。

在电子商务领域,很少有像“手绘鞋”这样新奇的时尚产品发展快速的了。尽管如此,这个产品也大约用了5年以上才开始流行起来。这里不得不再炫耀一下我赚取第一桶金的创业故事:几年前,我创立了一家依靠互联网开展业务的手绘鞋企业。我之所以获得成功,是因为从传统鞋类中分化出了手绘鞋分支,并且第一个占据了该分支。所谓成为第一,并非是说我发明了手绘鞋,而是第一个花费时间和努力去开拓市场,从而在潜在顾客心智中建立起了第一的认知,这是一个重要之点。手绘鞋实际上产生于2002年前后,但直到2005年,都还未形成气候,还没有一家真正意义上的手绘鞋公司出现。因为该品类在那时还处于婴儿期,市场小的可怜,维持不了公司的生存。我记得那时候,都是些业余爱好者,画几双鞋子,在诸如易趣网这种平台上或自己的实体小店里销售。在2005年,一个偶然的机会我从易趣网上发现了这个新产品,直觉告诉我这个产品很有潜力,最重要的用不了多大的投资,因为那时我刚大学毕业,还没什么钱。于是,我没怎么多加考虑,便毅然成立了公司专门运作这个项目,业务来源80%以上都是靠网络营销,业务范围主要包括批发、网络代理和区域代理。

在公司成立的最初2年内,生意异常清淡,有好几次都想放弃,但庆幸的是还是咬咬牙坚持了下来,其中的艰辛若非亲历是难以切实体会到的。那时碰到的最大的问题之一,就是绝大部分客户对这个产品还一无所知,不知道它有什么价值,为什么要销售它或购买它;此外,那时候所谓的手绘鞋就像还不能破茧而出的蚕蛹一样,还未充分长大,仅是帆布鞋的二次加工产品,也就是直接在传统帆布鞋上绘制上卡通图案而已,款式单一,不像后来那样拥有属于自己的原鞋商标和特有的款式。我不断的总结经验,不断的改进产品,不断的推广网站,进而又不断的总结经验。在如此的反复之中,手绘鞋品类和我的公司也获得了逐渐缓慢的进化和发展。就这样坚持到了2007年,终于,皇天不负有心人,开始出现了“破茧成蝶”的转折点。腾飞起来后的很长一段时间内,我明显感觉到生意一天要比一天好,可以说在成倍增长,和以往简直不可同日而语。

如果要我从中总结什么经验的话,主要有两条:第一,要创建一个成功网站或互联网公司,你必须利用分化成为一个新品类的第一。是否事实上的第一并不重要,重要的是建立起你就是第一的认知;第二,新品类的产生和形成是很缓慢的,因为新品类的改进需要时间,同时新品类要深入人心也需要时间。如果缺乏耐心和时间,就如同缺乏养料一样,任何网站都成长不起来。你的网站要长成大树,无疑会从大自然中汲取若干的时间养料。我的意思决不是要你消极的缓慢行动,一种消极的心态和行为在网络营销中是很荒谬的,要想比竞争对手占有优势,就必须要快、要灵活;而是说要在“先天缓慢”这个总标题下积极的快速行动,换言之,整个过程是缓慢的,你需要根据整体的缓慢特征来布置具体的行动方式,然而在具体行动上一定要快速。比如,陆续的投入营销资金和逐渐的加大推广力度,而不要一下投入的太多;如果一时投入太多,超过了生意本身所能承受的,不仅浪费了资源,而且还会有很大危害。尤其是在新品类的初期阶段,你的产品和服务以及你的营销战略,不可能足够完善,还必须让你的产品和概念到市场中去,不断根据市场的反馈进行调整和改进。这时过多的暴光是不合时宜的,过快的扩张速度也是不恰当的;同时,你也要给潜在顾客以足够的时间来接受你的新产品和消化你的信息。虽然人们向往新的东西,但由于心理惯性的作用,总是习惯于老的东西,顾客的心智对新产品的保存是一个长期、缓慢的过程,再大的投入也无法缩减这一过程。所以在初期阶段,应以搜索引擎营销、网络公关传播、博客营销等互动效果良好的软性推广方式为主,让你有充分的时间调整产品和服务以及对潜在用户施加影响。一旦你的生意步入高速发展期,则可以在一定程度上加大投入力度,迅速扩张,以便维持生意机器的高速运转并火上加火。

对于不同行业来说,品类的分化速度当然是不同的,品类下网站的发展速度也不会相同。我们可能在互联网上看到了很多成功的服装销售类网店品牌,但却很少的网上书店品牌,这说明在某种程度上,服装销售市场的分化机会是较多的或过程是较快的,而网上书店的分化机会是较少的或过程是较慢的。利用分化创建新品类主要包括两种形式,一种是专业化,它是创建新品类的最简单也最快速的方式;一种是创建全新市场,它是创建新品类的最缓慢也最有潜力的方式。所谓专业化,即是从已经成熟的市场中细分出一个小块业务,例如,你的竞争对手是一个综合性网上鞋店,你则可能专业化出网上运动鞋店品类。由于不存在潜在顾客对网上购买运动鞋不认同的问题,因为那早就是竞争对手业务中的一块,因此你的业务开展起来就要容易得多、快得多;假如你是利用一个新产品或服务开辟了全新的市场,例如白蹄乌创建了网络营销战略品类,要知道,就我所能了解的,还没有任何网站提供有这种业务,所以就得从零开始创建一个全新市场,当然的,这样发展起来就要慢得多,也要难得多。因为,人们都知道网络营销需要技术,但很少人知道一个网站为什么需要战略。所以,如果没有充分的耐心和一定时间的努力,人们是很难认同并接受这一新品类的。所幸的是,尽管开创一个全新市场需要漫长的时间,但时间同样会给予同等的回报。那是因为,一旦你的新市场开辟成功,产生的收益也比其他任何方式来得可观和持久。从这个意义上说,一个新品类需要的发展时间越长,那么这个新品类就越有潜力和价值。如果不是这样的话,市场就会永远停留在过去的时代,而不会出现像今日那么多的新产品了,每个商家只要专注于现有市场中的一块就可以了,但事实显然并非如此。尽管网站和品类的变化速度并不相同,但不会有哪个网站是一夜成名的,也不会有哪个品类突然发生了分化,都必然有一个变化的过程,并且这个过程是多少缓慢的。

网络营销中的发展规律决不是僵硬的,即一个领域内所有网站都突然的、或同时的、会同等程度的发展起来。就是说,发展的过程一定是缓慢的,而且在同一个时期内,一般只有少数网站成长起来。因为各个产品品类的分化与一切别的品类的分化并没有关系。至于你能否分化出一个独立的新品类,则须取决于是许多不定因数:取决于互联网公司创建新品类,取决于网络营销上的努力,取决于该领域缓慢变化的市场条件,并且取决于竞争对手的性质。因此,某一个网站或品类在保持相同形态上应比其他网站长久的多;或者,即便有变化,也变化得较少,这是没什么希奇的。例如:今天的电脑已从往日的单一品类,变成了台式机、笔记本、掌上电脑等众多分支,而一个在线旅行服务品类则变化很少,几乎没有什么特别成功的分支出现,大部分人还是只知道携程、艺龙;一个网上服装店只有不断更新款式才能跟上竞争的步伐,而一个提供自助建站服务的网站可能长期都不需要改变;有的互联网创业者可能需要3-5年以上才可能做出初步的成绩,而我也亲自看到有些创业者只用了短短半年时间,就取得了卓越的成功。当任何领域的网站多数已经变化了或改进了的时候,如果你阅读了《揭秘互联网的生存竞争》一文,就知道由于竞争的原因,不曾在某种程度上发生分化和改进的任何品类大概都易于消亡。就是说,同一领域的一切品类终究都要分化,不分化的就要归于灭亡。因为分化或专业化产生的新品类,能够在特定领域为顾客带来更大的价值,从而引起整体上的一种进步。这就好像一把能够切割各种东西的刀,实际上既不能作为好的菜刀,也不作为好的水果刀,更不能作为好的手术刀,而顾客倾向于选择专为某一个特殊目的的刀。

一个品类一旦消亡了,即使有完全一样的市场条件再出现,它也决不会再出现了。任何品类一般都要被它们高度分歧化和改进了的后代所代替和消灭,但是旧的类型和新的类型不会完全相同,而既已不同的产品类型将会按照不同的方式进行演变,例如,电报被传真取代了,同样的,传真也正在被电子邮件取代。在今天或将来,电报还会有生存空间吗?显然没有也不可能有。一个行业,即若干种类的产品所构成的品类群,在产生和消亡上所遵循的规律与单一品类相同,它的变化有缓急,也有大小。一个品类群,一经消亡就永不再现。这就是说,它的存在无论延续到多久,总是连续的。因为同群的一切品类无论延续到多久,都是其他品类的分化了的分支或者说变化了的后代,都是从一个共同的原有品类中分化出来的,有着共同的“基因”。例如电脑行业,从产生到今天,都被推陈出新的并且不尽相同的品类连接在一起。如果台式机行业被笔记本行业取代了,台式机就不会再出现;如果整个电脑品类群都消亡了,而被另一个不知道叫什么名字的高科技品类所取代,那么电脑就不会再现。当然,所谓不会在现,并非是说我们就看不到这个产品了,而是指已经没有一定的生存空间。在今天,已经消亡了的马车在动物园或娱乐场所还是可以看到的,甚至某种古代的商品在博物馆里还是可以看到。一般来说,品类群逐渐长出很多新生枝条,一旦增加到最大限度时,便又迟早要逐渐的减少,以至最后消亡不见。

现在,我们应该就能够理解,网络营销中耐心和时间的重要性和必要性。如上所述,要想创建成功网站,最好的战略就是创建一个新品类;而新品类是缓慢的产生和形成的;尽管各个行业的网站的发展和变化速度不会相同,然而一切网站毕竟都有某种程度的发展变化过程;老品类的消亡几乎是产生新品类的必然结果,一个品类一旦消亡就永不再现。每个市场在产生新品类上是缓慢的,各个品类的市场大小和生存时间也各不相等,因为分化和进化的过程必然是缓慢的,并且取决于是许多复杂的不定因素。根据一般规律,品类的分化,就好象一株大树从一条树干上抽出许多分枝一样,一个品类先缓慢的分化出二个或三个新品类,新品类又以同样缓慢的步骤再次分化出别的品类,为创建新公司和新网站缓慢的提供着机会,而新网站又在缓慢的进化着。如果你想抓住机会并获得成功,请不要忘记多给网络营销一点耐心和时间。

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