我又要夸夸其谈了。关于网络营销，很多专家都比我谈的好，我甚至看不懂那些专家们的文章。但是，若要论经验，恐怕我不会输给太多的人。自2005年以来，我就一直在互联网行业摸爬滚打，并且还获得了相当的成功，年收入也达到6个零。我没有自我陶醉的意思，我只是想说，我谈论的东西不是空想出来的，而是实实在在干出来的。我比那些缺乏经验的人，更懂得如何赢得客户，如何进行更有效的网络营销。
经验证明，要想创建成功的网上生意，我们需要最有效的网络营销策略，使我们的努力事半功倍。然而目前的大部分人根本不重视什么营销策略，他们重视的是技术细节，或确切点说，就是SEO、博客营销等提升网站流量的方法和技巧。我们或许以为这就很足够了，但其实却还差得很远。因为一个网上生意之所以成功，是由于它的营销策略，而好的策略自然能促进网站流量的提升。那么，到底什么才是好的网络营销策略呢？主要有五条，是网络营销的五大定律。说它们是定律，是因为除非你能够遵循这些规则，否者就不可能成功。这些定律已经被我的经验所证实，使得我的公司迅速崛起。如果你能够按照我说的原则去做，很快就可能取得像我一样的成绩。
好名字，才有好生意
一个互联网生意是大获成功，还是走向失败，名字和域名起着至关重要的作用。一个有助于网站进行有力宣传的辉煌名称，当然是一种巨大的优势。初看起来，似乎每个人都知道名字和域名的重要性，但实际上并非如此。一直以来，大家都没有把名称提高到应有的重要地位。按照通常看法，名字有什么关系呢？重要的是产品和服务。这种看法忽略了一个要点，就是网络营销是在和人的头脑打交道，好名字会让人觉得你的产品也同样好，坏名字则会给人留下产品低劣的印象。如果一个网站叫“淘宝”，那么我们就会认为真的能够淘到宝贝；如果一个网站叫“假货”，可想而知还会有谁去买。
事实上，很多名称本身就是成功的最重要的因素，而另一些名称却表现出明显的劣势，白白浪费掉了网站的营销努力。比如，一些网站喜欢起个类似“鞋子网”、“服装批发网”这样的名称。这样的名称有什么问题呢？试问一下，哪个卖鞋子的网站不是“鞋子网”？哪个做服装批发的网站不是“服装批发网”？名称不独特，如何才能将你和其他网站区分开来呢？如果哪个网站不幸起了个这样的名字，他会发现，他创造的顾客需求很快会被一大堆网站分享，因为这种名字人人都可以使用。
还有一种更典型的错误，许多网站都喜欢模仿竞争对手的名字。例如，百度出名后，其他一些网站则起名为“千度”、“千百度”、“万度”。同一个行业中的近似名字，极容易让用户产生混淆，难以被记住。因为它们不够独特，不够鲜明。这就不能给人留下深刻的印象，如果要有印象的话，那也是个“模仿”的印象。同时，这种名字还会为行业老大做嫁衣，当你看到“万度”这样的名字会想到什么？当然是百度，这相当于是在为别人免费宣传。总之，要能够认识到名字的问题，如果起了个不好的名字，长痛不如短痛，干脆换个名字。很多明星、著名人物都是改了名的，他们在改名之前多数都不怎么有名。
一个好名字最起码的就是要独特。谷歌、新浪、豆瓣、优酷网、土豆网、迅雷、猫扑等等，这些成功网站的名字有什么共同的特点？不难发现，他们都是独一无二的，与众不同的，能和其他同类网站的名字形成鲜明的区分。有人做过一个实验：把一头牛夹杂在一群人中间，并照张相。那么，当我们看这张照片的时候，首先进入眼帘的不是人而是那头牛，那头牛会给人留下极为深刻的印象。为什么？因为牛在人群中显得很独特。这就是独特的力量。起个有个性的名字，也能让你的网站像“牛”一样的吸引眼球，从一大群竞争网站中脱颖而出。
一个能讲故事的独特名称价值千万，“阿里巴巴”就是这样的好名字。《阿里巴巴与四十大盗》的故事人尽皆知，阿里巴巴这个人物形象早已深入人心，起这种名字的网站就能免费利用这种资源，让人一下子就能够记住。同时，这种名字还以故事作为类比，煽动人们的情感，引导人们对网站产生良好的认知。这里顺便说一下“白蹄乌”的命名。老实说，现在要起个好名字是越来越难了，许多象样点的名字和域名都早已被占用了。但白蹄乌这个名字还算不错，因为这个名字是有故事的。白蹄乌是昭陵六骏之一，是有四只白蹄的纯黑色战马，它是唐太宗李世民作战时的坐骑。简单的说，白蹄乌马是一匹有名的“战马”，而白蹄乌网站则旨在打造最好的“战略”平台，这就是一个很好的类比。
有些没什么实际意义的名字也能获得成功。例如，优酷，它是由两个汉字组合成的；“豆瓣”和它的网站内容“点评网站”，似乎一点也不沾边。这些名字都是独一无二的，不会让其他网站分享它的优势。这些网站通过长期不断的宣传，久而久之，用户自会给这些名字赋予某种意义，把这些名字和某种产品或服务紧密联系起来。例如，一说到优酷网，大部分人当然知道它是视频网站，或者一说到视频网站，大部分人首先想到的就是优酷网。到了这一步，这些名字就变得非常有价值了。
如果一个名字不仅独特，而且还能提示网站的内容，这个名字自然就具有更大的优势。“百度”就是如此，我们知道百度取自“众里寻他千百度”，所以，这个名字很容易让人们联想到“搜索”。现在，百度已经成了中文搜索的代名词，人们都喜欢说“百度一下”而不是“搜索一下”，百度二字几乎等同了“中文搜索”的意思。其中的一个重要原因，就是百度这个名字起的非常贴切，能够暗指“搜索”之意。又如，前程无忧、拉手团购网、世纪佳缘、红孩子商城等名字，都是这样的例子，这些名字不仅是独特鲜明的，而且还能恰当的暗示网站的产品或服务。
有时候，网站创始人的名字，可能成为网站命名的最佳选择，例如“戴尔”就是其创始人的名字。以人名来命名你的公司或网站，要比一个精心设计的名字好得多。因为，它不仅保证你的名称是独一无二的，还表明某人为自己的产品或服务感到非常自豪。你的自信会传染给顾客，打动顾客。此外，你的营销工作也会变得更加简单有效，宣传你自己就等于在宣传你的公司。只要顾客接受了你这个人，同时也就接受了你的产品。而推销一个人总是要比推销产品容易得多。
一个网站除了要起个好名字外，还需要注册一个与名字相对应的好域名。比如对于开心网，最好的域名当然就是kaixin.com，而不是kaixin001.com。但这并非易事，找到一个好名字不容易，注册一个好域名更为困难，大部分好域名都已经别人抢先注册了。但我们还是有机会，比如像baitiwu.com这种三个汉字的拼音域名，还是很容易找到的。关于域名的选择，我有三条建议：第一，尽可能选择简短、易记、易于拼写的域名，baidu.com、google.com是最佳例子；第二，尽可能避免拼音缩写，或数字+拼音的混合域名。比如zgshx.com、91shx.com这样的域名，既不容易记忆，给人感觉也很低档。当然也有少数例外，如51job.com；第三，优先选择.com域名。尽管可供选择的域名后缀很多，但由于.com使用率最高，人们都最为熟悉，最容易记忆，所以.com仍然是每个网站的最佳选择。这三条建议应该是选择一个好域名的标准。
要么创新，要么死亡
名字和域名问题非常重要，它是网络营销成功的基础，但也只是基础。如果你采取了模仿竞争对手的营销方式，就算再好的名字也会变得糟糕，再好的名字也不能拯救一个跟风者。战略创新就是开拓新领域，在一个新领域中成为第一。要说成功网站有什么秘诀的话，战略创新就是秘诀。例如，百度开创了中文搜索品类，携程旅行网开创了在线旅行服务领域，Hao123开创了网址导航领域。如果你研究网络营销史，你会发现，成功者大都是那些第一个去开拓某个新领域的网站。这一点我已经强调过很多遍，但如果想让大家认识到创新的重要性，无论重说多少遍也不为过。
因为大部分网站并没有去创建新领域，而是习惯性的跟风一个现有领域。这些跟风网站是这样想的：只要我比对手做得更好，那么我就能超过对手。大家看到Hao123网址之家成功了，无数人便一窝蜂似的跟着做网址导航站，然而这些跟风者成功了吗？几乎没有一个，在网址导航领域，大多数用户还是只知道Hao123。要想和强大的对手展开较量，几乎没有成功的希望。跟风网站的最佳出路，就是到对手的防线之外去开拓市场，第一个在某个新领域建立起优势。
如何才能找到一个新领域？你不一定要创造什么新东西，最简单的办法就是缩小业务范围，在一个狭窄的点上成为专家。例如，对于网址导航站来说，可以率先去专注于某个特定主题的网址导航，如企业站导航、视频站导航、购物站导航、团购站导航等等，我们可以看到有一些聪明的网站已经在这么做。专业分工才有力量，所谓“术业有专攻”，人们天赋才能的差异，实际上并不像我们所感觉的那么大，但专门从事哲学的人就可能成为哲学家，而什么都想做的人往往沦落为平庸之才。当你的网站专注于某个特定的领域，就能够在这个领域做到极致，并超越他人。
网络营销是创造顾客的活动，它在本质上是一个心理战。这就是说，并不只是你有更好的产品、更好的推广或做得更努力，你就能够成功；成功取决于你能否拨动顾客的心弦，赢得他们的认可。当你开创一个新领域，就能在顾客中心目中先入为主，从一开始就会被认作是领头羊。比如，是什么让携程旅行网成为领先者的呢？有人会说，是因为它的服务更好，或者投入更大——但这种看法是错的。携程之所以获得领导地位，原因不是别的，而是由于它开创了在线旅行服务领域，从一开始就被视为老大。而位居领导地位的网站，自然能够实现更好的产品和服务、更强大的推广。所以，成功的关键就是要开创一个新领域，成为用户心目中的第一。具体可以参见《网络营销玩的是心理战》一文。
强有力的宣传主题
一个新领域在初期阶段总是缺乏关注，所以你需要面向顾客宣传新领域的好处。例如，当百度创建中文搜索品类之初，几乎每个人都在使用Google等其他搜索引擎，百度则需要把他们争取过来使用中文搜索。为此，百度需要有一个强有力的宣传主题或者说网络品牌定位，以告诉用户为什么要使用百度而不是其他搜索引擎。百度相对于Google的独特优势是什么？答案显而易见，那就是“中文搜索专家”，所以百度当初的所有营销力量都是集中在“中文搜索专家”这个主题上。
又比如，白蹄乌创建了“网络营销战略”品类，但作为一个新领域，关注的人还很少，大部分人关心的还是SEM等技术问题。那么，白蹄乌如何才能让他们也能接受战略这一新品类呢？每当一种新观念想要获得大家的接受时，最容易的方式就是设法使人们认为这并非一种崭新的东西，而是和旧事物有联系的。实际上，只要你愿意动脑筋去寻找新旧两者之间的关系，你会发现世界上没有一样东西是全新的。那么，战略与SEM等技术的关系是什么呢？很明显，技术层面的东西主要是执行人员——“士兵”的选择，而战略则主要是领导人——“将领”的选择。所以白蹄乌的宣传主题自然就应该是：网络营销将领，上白蹄乌！白蹄乌的营销推广，必须集中在这个主题上，这样才能给潜在用户留下鲜明的印象。
必须注意，目前很多网站都在宣传一些空洞的口号，例如“坚持，一切皆有可能”，这种口号是无效的。一个有效的宣传主题，必须要为用户选择你创造强有力的理由。“中文搜索专家”的概念，是中文用户选择百度而不是Google的理由；同样，“网络营销将领”也理当关注战略而非战术。这些概念都明确的描述出不同于竞争者的独特优势，而不是所有网站都可以使用的空洞口号。同时，这些概念也简单明了、通俗易懂，要用人们喜闻乐见的语言表达你的概念。
也有很多网站没有一个特定的宣传主题，他们想把产品的多种优点都灌输给顾客，例如产品质量好、发货速度快、价格实惠等等。宣传多种好处没什么不对，但必须要有个主次之分，不然只会给人留下模糊不清的印象；你应该找出，哪一种优势可以把你与其他对手区分开来？这种优势是否足以打动用户？然后着重宣传这一种优势，把所有力量集中在一个单一的概念上。例如，对于亚马逊网络书店来说，它完全没有必要宣传它的品质保障、售后服务等，它只需要集中力量宣传其领导地位就行了；而人们知道它是领导者后，自然会认为它在其他方面也不错。突破一点，就能够带动全局。
一个宣传主题不能是你空想出来的，如果你要说自己是某个领域的老大，那你就必须首先成为老大。有些碌碌无为的网站也在吹嘘自己是“龙头老大”，这是愚昧。当你给人一种吹嘘的印象，你所说的一切都会大打折扣。
集中力量，主导一个领域
任何想要长期生存的网站，都必须主导一个领域，成为该领域的领先者。当然不是任何网站都可以主导整个行业，但你可以决定在某种产品或服务上、某个狭小的领域成为领先者。比如，你不一定要主导整个网上服装销售领域，但你可以在男士衬衣销售方面成为第一名。“宁做鸡头、不做凤尾”是一个真理，因为“领导地位”是最能打动顾客的宣传主题，每个顾客都会优先选择领先者。当你需要从网上预定机票或酒店时，谁是首选？当然是携程，因为它是第一名。几乎在任何品类中，用户首先想到的就是第一名。一谈到中文搜索，人们会立刻想到百度，对于第二名则很少关注。所以，每个网络营销者都要有正确的目标，能做到第一名的就做，否者做了也几乎是白做。
如何才能主导一个领域呢？那就是开创一个新领域，上面已经谈过。但你还必须坚持一条原则：无论何时，都要专注于你所在的特定领域，除非有合理的解释，绝不应盲目的扩大业务范围。只有集中力量于一点，专注于一种产品或服务，并付出百之百的努力，你才能更容易取得惊人的成绩，才能出类拔萃保持领先。然而，有许多网站，一旦在某个领域有所成就后，便迫不及待的增加更多种类的产品，把力量分散在多个领域。这种做法会有丧失领导地位的危险，收获的只是平庸和平淡。
例如，凡客诚品由于集中力量于“男式衬衣”品类，很快获得了成功。但接着，它的业务便拓展到鞋子、衣服、袜子等各种服装产品。当然凡客诚品这样做有它的道理，比如衬衣的季节性比较强，其他购物网站同样是什么都做，还没有出现强有力的专家级对手。但是，这样做虽然能在短期能增加销量和收入，但从长远看来，会损坏网站的竞争力。因为凡客的优势在于“男式衬衣”方面，大部分顾客之所以选择凡客，是由于认为它是最好的衬衣销售网站。如果凡客能保持“男式衬衣”的主角地位，适当的增加产品也是可以的；但如果扩张过度，什么种类的服装都做，凡客这部“电影”就会逐渐变得没有“主角”了，它在男式衬衣品类的优势可能就会丧失。你有见过没有主角的电影吗？那还能吸引观众吗？
随着网上服装行业的专业分工越来越细，那些什么都做的服装通才型网站就可能变得不堪一击。营销史的教训要吸取，第一个搜索引擎是AltaVista，但它没有专注于搜索引擎，而是膨胀成业务内容包罗万象的门户网站，结果是，它把成为搜索领导者的机会，让给了后来专做搜索的Google。所以，重要的是集中力量指向你能主导的特定领域。
互动是网络营销的灵魂
你可以用便宜的价格在网上叫卖任何东西，但如果网站不具备良好的互动性，你则不可能生存下去。有些传统项目并不适合在网上做，判断一个互联网生意能否成功的关键，就是看你能否与顾客互动起来，比如说按照顾客的个性化要求来定制产品。如果不能让用户积极参与，如果你不能跟随顾客的要求而动，或者如果不能把用户的力量组织起来，网站就会死气沉沉、虚弱无力，就好象没有灵魂似的。那么，一个网站如何才能实现互动性呢？主要有以下三种形式：
1.按用户的要求定制产品。对于很多商品来说，顾客并不希望更多的选择，因为可供选择的产品种类太多了，他们真正想要的是“为我特制”。戴尔电脑就是这样做的。我们知道戴尔是利用电话和互联网销售电脑的领先者，戴尔成功的一个重要原因，就是它可以按客户的需求配置电脑，包括硬件、颜色、附件等一切都可以实现个性化定制。而在传统品牌电脑商店，你只能从既定的电脑品种中选择，而无法定制。所以，个性化定制服务，就是戴尔不同于传统商店的优势所在，这让戴尔迅速成为全球第二大的个人电脑提供商。
2.按用户的要求提供信息。比如，图书有无限多的选择，所以一家实体书店是不可能摆上所有的图书；如果可能的话，肯定会把顾客搞的眼花缭乱，要想找到一本书也会变得异常困难。但网络书店则解决了这个问题。当当网几乎储存了一切有价值的图书，尽管如此，但你要查找一本书却毫不费力。你只需要搜索书的名称，或者根据图书的分类来查找，网站就会立刻按照你的要求做出响应，显示出你要找的书目。这就是网站与用户之间的一种互动形式。所以，对于图书、办公用品这类品种繁多的商品，开设网络商店就比实体商店更有优势，因为网络商店可以储存更多种类的商品，提供更广泛的选择。
3.让用户为网站创造内容。依靠你个人或少部分人创造网站的内容，力量是有限的，何不让用户来创造内容呢？把一切用户的力量都激发起来、组织起来，成为一支网站建设大军，这种效果是你单枪匹马所无法比拟的。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，用户拥有巨大的内容创造能力。给你的网站增加一个留言版、博客或论坛，可以加强网站与用户的互动、拉近用户与网站的关系、提高用户之间的沟通和交流，让每个用户都积极参与和贡献内容。比如，对于豆瓣网这种点评网站，它没有自己的编辑写手、没有特约文章，几乎所有的内容都是由用户创造的。用户在发表评论、沟通交流的过程中，体验到分享的乐趣，同时也能结交到志同道合的朋友；用户的参与，不仅让豆瓣网很好的汇集了人气、赢得良好的口碑，而且还解决了网站的内容来源问题，也从搜索引擎带来了大量的流量，从而让网站形成一种良性循环的自我运行机制。这就是互动的力量。