林炳龙:我想做中国配饰界的“zara”


(仲景张) #1

文/王秀秀 飞马旅

“拒绝没有追求的人生”是YIBOYO创始人林炳龙新浪微博的个人简介。

王健林说过“先定一个能达到的小目标,比方说我先挣它一个亿。”而林炳龙说:“先定一个能达到的小目标,比方说我先开它1000家YIBOYO门店。”

照亮爱美之人

只要踏进YIBOYO的店铺,无论你是穿貂皮大衣手挎名牌包包还是衣衫破旧面露难色,都必会看到营业员的微笑鞠躬,亲切问候。

“我们企业文化里面有两句话,一是我们用尊重别人的方式去得到别人的尊重,第二句是在改变别人之前先改变自己。”林炳龙虽然是从机械行业跳到饰品行业,但是在这样的服务意识下,将YIBOYO做的风生水起。YIBOYO以独有的商业模式;数千个SKU,每个款式不同颜色只有一个,而且只补新货,不同的门店也有可能都是不同的商品,让爱美的女性用户每次来看到的都是新品,并把自己定位于配饰类的“ZARA”。

现在YIBOYO门店在全国接近60家,而且平均每个月以十家店的速度在增长。除了已经覆盖的上海、北京、成都、并逐渐扩散到杭州、南京、无锡、宁波等华东区域,及成都、重庆、武汉、郑州等各省会城市,其他省会周边城市也在筹备中。

“还记得在成都开设第一家YIBOYO店的时候,这是我们走出上海的第一家店,我提前到成都为从上海派遣过来的先遣团队,租好房,买好生活用品。因当地不熟,装修时出了点差错,耽误了工期,为了不影响正常的开业时间,大家都熬夜赶工,连续3个通宵后最后在早上商场营业开门时才达到营业状态。最痛苦的是因对成都用户对YIBOYO的商品的热情估计不足,导致上海来的团队人手不够,忙的大家每天连吃饭的时间都没有。每个人每天要站着14个小时,甚至看到地上掉了东西都不敢捡起来,怕蹲下来之后起不来” 这些开创新篇幅的点点滴滴,让林炳龙记忆犹新。

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“只要爱美都是你的用户”简单的一句话,体现了他包容的心态。不仅对每位顾客尊重,对店内的营业员也非常尊重和友善。YIBOYO有一个与众不同的服务流程:店员服务客人,门店管理人员服务他们的店员,后台所有人服务前台,从上而下,薪水越高你服务你的团队,不是让你的团队服务于你。看似简单,实际上是让营业员有一个好心情,自内而外的传达给顾客,这是企业文化重要的部分。

照亮团队方向

对林炳龙来说,YIBOYO的成绩是稳扎稳打,一步步走出来的,实体店做品牌和互联网大不相同。“互联网从0到1虽然很困难,但是只要有了1,马上就会增长,会一下子爆发,但是线下,要一家一家的开,每个细节都是日积月累的1+1,要成为一个规范的企业,成为一个品牌,还是需要一个漫长的积累过程。”

这个漫长的过程也包括对人才的培养。目前YIBOYO很多核心的门店的人员,都是早年跟着林炳龙一起从第一家营业员做起,坚持到现在至少是店长,或者是督导,或者是区域经理、门店核心的干部。

自从创办YIBOYO,林炳龙似乎就没有回家跟家人一起吃过年夜饭,没有在十一、五一的时候带着家人出去旅游,几乎所有的时间他都花在YIBOYO上。

“我们春节都不放假,这五六年都是跟员工一起过,原来只有上海团队的时候,年三十跟我们没有回家的店员一起吃年夜饭,因为年三十大家都没有休息,依然在岗。现在北京、成都也有店,我们是年三十晚上在上海吃饭,然后一号去北京去跟北京团队吃饭,然后又飞到成都。”林炳龙把团队当成了另一个 “家”。

对这个“家”更好,走的更远,林炳龙近乎追求完美的注重细节。“人家会投一个满地灰尘的公司吗?肯定不会,你连这个都管理不好,怎么指望你做一个更好的公司,我对这个方面跟他们要求高一点,特别是卫生,还有自己的工作习惯。” 如果在公司,被林炳龙看到个脏乱差的地方,是要受到特殊的惩罚。

虽然对待事情非常认真和严肃,但是,他与团队的关系还是非常好的,比如这顿丰盛的“早餐”。

“不能让我们的营业员不开心,不要影响她的销售,不要在语气上让他觉得公司不友善。”别的公司里,营业员做错事可能会挨骂,但是在YIBOYO是杜绝的!

除了给营业员一个好心情,林炳龙还带着团队完成了自己的一套培训系统,帮助提升营业员销售能力。“我们整个培训资料这么厚。”林炳龙用手比划了一下,“很多东西都是我们实际操作中遇到的问题,慢慢积累写出来的。”

“我相信YIBOYO将来会成为一个代表韩国一种文化潮流的语言。”林炳龙的未来目标就是把YIBOYO打造成一个饰品连锁品牌,他希望通过自己的坚持换来成功的机遇。

照亮黑暗中的“小角落”

“既然来到这个世界上,总归是要消失的,只不过看你跟什么比,如果你跟蚂蚁比,你的生命很长;如果跟整个宇宙来比,你就是连一个火柴燃烧的瞬间都没有。这个时候愿意不愿意用所有的能量去划出一个美丽的火焰,是每个人不同的态度。每个创始人都有愿意燃烧身体做一盏灯的使命感,这是一直支撑我们坚持走下去的信念。”

YIBOYO有个“爱心箱”,每次员工因为犯了小错,都会提醒往爱心箱里投一块、五块不等金额,这些钱会捐助给困难的孩子,受帮助的孩子的照片会贴在墙上。未来,林炳龙希望在公益上做更多力所能及的事情。

“我一直也想做一些公益性的,像山区儿童免费午餐那样,我们领养二十个三十个儿童,做能力之内的事情,除了给她这种生活基本的保障以外,其实开心并不仅仅来自于这种保障,给她漂亮的夹子,也许小姑娘会开心好几天,这和多吃一个鸡蛋或者一块肉是两个概念。我想做的不仅解决温饱问题,更重要的是带来精神的愉悦,我一直在想什么时候找个好的平台去启动。”

林炳龙把创业者比作苦行僧,创业的过程相当于修炼,无论最终目的地是哪里,记得出发时的初心,至少在修炼中往好的方向走。

“我喜欢这一类人,他们的生活狂妄不羁,说起话热情洋溢,对生活十分苛求,希望拥有一切,他们对平凡的事物不屑一顾,但他们渴望燃烧,像神话剧情的黄色罗马蜡烛那样燃烧;渴望爆炸,像发出蓝色的光令人惊叹不已。”这是林炳龙比较喜欢的一句话,但愿他的人生能够狂妄,能够火热,能够发光爆炸,然后让人赞叹。